E-commerce, aumenta las ventas y reduce costos

La pandemia aceleró el e-commerce y prácticamente se duplicó el tráfico de información a nivel global por el confinamiento ante las actividades que se realizan desde los hogares. El comercio electrónico es por definición un sistema de compra y venta, ya sea de productos o servicios, el cual utiliza el Internet como principal medio para realizar el intercambio.

La crisis sanitaria ha forzado a utilizar la digitalización como un aliado, lo que ha facilitado el crecimiento del consumo en medios digitales, esto significa más usuarios y probablemente más consumidores potenciales.

Las ventajas del comercio electrónico van desde que no se tienen horarios para atender un cliente y se puede llegar a más de ellos, el costo de implementación y mantenimiento es menor que el de una tienda física, su escalabilidad tiene un potencial inmenso y el margen de ganancia se incrementa con la estrategia adecuada. Se espera que en el futuro ya muy cercano, los compradores vuelvan a las tiendas como lo hacían antes de la pandemia, porque de acuerdo con los expertos, tiene que ver con la experiencia de lo que venden los almacenes mediante la publicidad y no con los productos en sí.

Aunque esta realidad es incierta, porque mucho depende del comportamiento de los consumidores y de las condiciones de seguridad en la salud. Con estas perspectivas, muchos negocios se están volviendo digitales por que es una estrategia adecuada el contar con un canal digital de ventas, ya que con el tiempo la tendencia se inclina hacia tener todo de forma casi inmediata y en la comodidad del hogar.