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Fovissste atiende a derechohabientes en CAT y redes sociales

Fovissste atiende a derechohabientes en CAT y redes sociales

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El Centro de Atención Telefónica (CAT) del Fondo de la Vivienda del ISSSTE (Fovissste) recibió más de 250,000 llamadas de acreditados, en relación a estados de cuenta, oferta de créditos y seguros de daños, entre otros.

De acuerdo con Luis Antonio Godina, vocal ejecutivo del Fovissste, en lo que va del 2018, también se ha atendido a más de 500,000 empleados públicos en los 36 módulos de atención ciudadana distribuidos en todo el país, mientras que en redes sociales hay un registro de 12,107 interacciones.

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Durante un visita al centro de trabajo de 47 telefonistas que atienden las llamadas, subrayó que para hacer difusión de información relevante a sus derechohabientes, ha enviado 2 millones 831,268 correos electrónicos, así como 2 millones 951,951 mensajes de texto, en el periodo que comprende de junio del 2015 a agosto del 2018.

Al recorrido también asistieron los subdirectores de Crédito, Samuel Palma César, y de Atención a Acreditados y Enlaces con Gerencias Regionales, José Santiago Merino Castrejón.

Fuente: Centro Urbano

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